VARUS – це національна мережа супермаркетів, що належить компанії “Омега” і працює на ринку продуктового роздрібу України з 2003 року. Мережа налічує 115 супермаркетів у різних містах України та DarkStore у Києві, пропонуючи 21 900 найменувань товарів на загальній торговій площі 95 189,41 м2. У VARUS працює 7 500 співробітників, а сама мережа представлена у кількох форматах: класичні супермаркети, магазини To Go та сервіс усвідомлених покупок VARUS.UA.
Коротко про проєкт
Команда VARUS.UA звернулась до Wise IT із запитом на впровадження розумного пошуку товарів для користувачів онлайн маркетплейсу VARUS, що дозволяв би використовувати природну мову.
Фахівці Wise IT у співпраці з Data Science-партнерами !FESTCloud.ai розробили та впровадили рішення на базі GenAI для пошуку в онлайн маркетплейсі VARUS. У рамках проєкту було інтегровано Gemini LLM, що дозволило спростити пошук природною мовою.
Бізнес виклик
Традиційний пошук на сайті VARUS змушував клієнтів спілкуватись “мовою каталогу”, шукаючи конкретні SKU (наприклад, “буряк”, “капуста”). Головний виклик полягав у тому, щоб навчити маркетплейс розуміти клієнта з контексту пошуку та знизити когнітивне навантаження на покупця.
Компанія VARUS прагнула змінити парадигму пошуку: перейти від окремих запитів товарів до пошуку за “життєвими сценаріями”. Основне завдання полягало в тому, щоб клієнти могли шукати продукти природною мовою, використовуючи запити на кшталт “планую вечірку з друзями” або “сніданок для сім’ї”.
Очікуваний результат:
- Підвищення конверсії завдяки релевантному для реальних задач пошуку.
- Збільшення середнього чеку завдяки виведенню повного набору товарів для конкретної потреби (наприклад, всі інгредієнти для страви).
Рішення
Щоб “навчити” маркетплейс розуміти людську мову, команда Wise IT та !FESTCloud.ai інтегрували Vertex AI в пошукову логіку VARUS.UA. В основі архітектури інтелектуальним інтерпретатором виступає Gemini. Розроблений інструмент аналізує запит “життєвого сценарію” (напр., “вечірка з друзями”) і перетворює його на структурований список релевантних SKU, який потім обробляється існуючим пошуковим рушієм сайту. Після успішного доказу концепції (PoC), рішення було впроваджено. Фінальне тестування підтвердило, що таке рішення є не лише ефективним, але й економічно виправданим (помірна вартість) для цього завдання.
Про Vertex AI
Vertex AI — це уніфікована платформа штучного інтелекту від Google Cloud, призначена для розробки, розгортання та масштабування моделей машинного навчання (MLOps). Вона надає бізнесу єдине середовище для управління повним життєвим циклом AI-проєктів.
Платформа надає доступ до найсучасніших “фундаментальних моделей” (foundation models) Google, включаючи сімейство Gemini, а також інструменти для їх тонкого налаштування (fine-tuning), оцінки та безпечної інтеграції.
У цьому проєкті Vertex AI виступила як технологічне ядро, що дозволило Wise IT та !FESTCloud.ai побудувати кастомне, надійне та економічно виправдане рішення, безпосередньо інтегроване в бізнес-логіку VARUS.UA.
Результат
Рішення було успішно запущене для усіх користувачів маркетплейсу VARUS.UA. Впровадження AI-пошуку довело свою економічну ефективність та було позитивно сприйняте клієнтами:
- Популярність: 35% користувачів пошуку вже обрали новий AI-формат. Частка використання зросла з 15% до 35% за 2 місяці.
- Релевантність покупок: Середня вартість товару, знайденого через AI-пошук, на 23% вища (130 грн проти 106 грн у звичайному пошуку). Це свідчить, що AI приводить до більш усвідомлених покупок.
- Зростання середнього чека: Середній чек, у якому є товари, знайдені через AI, на 18% вищий. AI не просто допомагає знайти потрібне, але й підвищує загальну цінність замовлення.
Відгук клієнта
“Було важливо зробити пошук не розумнішим, а людянішим. Щоб він чув контекст, настрій, потребу. Тепер наші клієнти можуть шукати так, як говорять у житті — і це відчувається як ковток свіжого повітря :)”.
— Олег Спірін, CEO, VARUS.UA
Про Wise IT
Wise IT – провідний український ІТ-інтегратор, що надає повний спектр послуг: від комплексних ІТ-аудитів і побудови різних типів ІТ-інфраструктури до віртуалізації, підвищення рівня кібербезпеки, ліцензування програмного забезпечення та багатьох інших завдань.
Про !FESTCloud.ai
!FESTCloud.ai – технологічний напрям Холдингу емоцій !FEST, який поєднує штучний інтелект, цифрові інструменти та інфраструктурні рішення, щоб зробити індустріальні підприємства, бізнеси та інноваційні проєкти сильнішими, ефективнішими й технологічно незалежними.
Бажаєте впровадити GenAI-рішення Google у вашому бізнесі? Звертайтесь за безкоштовною консультацією:
Замовити консультацію
